Quanto palavrão é demais no trabalho?

TO pior cenário aconteceu no trabalho. Talvez você tenha enviado um documento grande para a gráfica com um erro ortográfico embaraçoso na primeira página. Talvez você acidentalmente tenha enviado um cliente para alguns e-mails internos particularmente contundentes. Ou alguém very important acabou de sair de um grande projeto. Você ferve silenciosamente e se entrega a revirar os olhos como armas? Ou você solta em voz alta uma série de palavrões mais desagradáveis ​​que pode inventar, invocando o espírito do malvado spin physician Malcom Tucker de A espessura disso enquanto você vai?

Este último cenário já teria sido considerado um cenário imperdoável gafemotivo suficiente para que você seja levado imediatamente ao RH. Mas agora isso pode apenas provocar algumas sobrancelhas levantadas e uma enxurrada de mensagens furtivas do Slack entre seus perplexos colegas. Isso porque lançar a bomba no escritório pode não ser mais uma merda colossal.

No ano passado, 30% dos participantes de uma pesquisa do LinkedIn admitiram xingar “constantemente” no trabalho. Outro estudar descobri que o funcionário médio do Reino Unido ouve 11 palavrões por dia (uma estimativa que seria bastante conservadora em muitos dos escritórios em que trabalhei).

Uma série de casos jurídicos de alto perfil destacou até que ponto as normas mudaram também quando se trata de palavrões no trabalho. Em 2023, um juiz do tribunal decidiu que a frase “Eu não dou a mínima” agora poderia ser considerada um “bastante comum”interação no escritório. Um outro caso de despedimento sem justa causa foi notícia este mês, quando outro juiz sugeriu que palavrões no trabalho são mais aceites no norte de Inglaterra.

No entanto, apesar destes exemplos que ganharam manchetes, a ideia de tornar o ar azul numa sala de reuniões provavelmente ainda será um anátema para alguns, porque os palavrões – e a questão mais ampla de como causamos e nos ofendemos em geral – são uma questão subjectiva e nebulosa. . Uma pessoa pode usar “bastardo” como um termo distorcido de carinho; outro pode ver esse comportamento como algo além dos limites. Então, como é que nos tornamos tão rudes no trabalho – e quão impolite é demasiado impolite quando interagimos com colegas?

Quando tentamos lidar com essas questões, o contexto é importante. “Acho que palavrões, ou mesmo ideias sobre boas maneiras e decoro, são todos artefatos culturais que refletem as normas das pessoas, seus valores e suas atitudes em um determinado momento e lugar”, diz o Dr. Alex Gapud, antropólogo cultural da consultoria de engajamento de funcionários. scarlettabbott.

Existem alguns setores que parecem ter cultivado uma abordagem “quanto mais palavrões, melhor” ao longo dos anos. Trabalhar na cozinha de um restaurante é notoriamente palavrão (para ver um exemplo disso, veja toda a marca pessoal de Gordon Ramsay). O mesmo acontece com o mundo das finanças – você só precisa assistir a alguns minutos de estresse indutores de estresse. drama bancário Indústria para provar. O mundo da arte, tão diferente da Metropolis na maioria dos outros aspectos, joga de forma igualmente rápida e solta com os palavrões (tão contraculturais, querido). “Quanto mais você tolerar isso, mais (palavrões) você receberá”, diz Gillian McAteer, diretora de direito trabalhista de um escritório de advocacia Citação. “Portanto, é muito fácil sair do controle.”

O que chama a atenção é que estas profissões têm um lado performativo – é como se os envolvidos sentissem que têm de viver de acordo com uma determinada imagem para poderem verdadeiramente habitar o papel. Basta pensar em Tom Wambsgans em Sucessãoque parecia ficar cada vez mais criativo com seus insultos repletos de palavrões à medida que se tornava mais enredado na estrutura corporativa do império de mídia de seu sogro.

“Temos tendência a desempenhar papéis pois acreditamos que deveriam ser tocados”, acrescenta Gapud. “Você pode ter um líder que sente que precisa xingar porque tem uma ideia ou norma do que é o comportamento ‘alfa’.” Querer se encaixar, diz ele, pode ser “uma força muito poderosa” no trabalho, “especialmente porque ser alguém de dentro ou ser visto como o tipo certo de pessoa geralmente é recompensado. Você tende a ser promovido se se comportar da maneira “certa”” – e às vezes a maneira “certa” envolve fazer algo que de outra forma seria considerado “errado”.

O que consideramos ofensivo ou profano, ressalta Gapud, varia com o tempo. Jurar é certamente muito menos tabu nas conversas do dia-a-dia do que antes. Em um relatório de 2021 do British Board of Movie Classification, que atualiza suas diretrizes sobre palavrões no cinema e na TV consultando o público, seis em cada 10 pessoas disseram que xingar fazia parte de suas vidas diárias. Além disso, um terço dos participantes admitiu ter xingado mais do que há cinco anos. É inevitável, então, que estas atitudes mais flexíveis em relação à linguagem se tenham infiltrado nos escritórios, ajudadas por uma mudança simultânea para uma cultura de trabalho mais casual, com “autenticidade” como uma palavra-chave comum – embora nebulosa – das empresas.

A pesquisa do BBFC também destacou uma divisão geracional significativa: 46 por cento da Geração Z disse que praguejava diariamente, em comparação com apenas 12 por cento das pessoas entre 55 e 64 anos. À medida que a força de trabalho fica mais jovem, é provável que remodelem os costumes do escritório de acordo com os seus próprios hábitos. E a indefinição das fronteiras entre a nossa vida profissional e privada na sequência da pandemia provavelmente também teve um efeito indireto: houve uma “infiltração” entre a forma como nos comportamos em casa e no trabalho, diz Gapud, porque podemos estar a trabalhar remotamente. , ou “trabalhar fora das nove às cinco horas”.

Dra. Tara Reich, leitora de comportamento organizacional e gestão de recursos humanos na Escola de Negócios do Reiconcorda. “Acho que a Covid lançou no ar muitas expectativas sobre a cultura de trabalho e também criou muito estresse e incerteza para os funcionários em todos os níveis, então as normas do native de trabalho provavelmente estão mais em constante mudança do que antes”, diz ela .

Palavrões também não é apenas um instrumento de grosseria: podemos usar palavrões para brincar, dar ênfase a uma história ou criar laços com outras pessoas. “Do lado positivo, falar palavrões com colegas de confiança pode construir conexões, mostrar autenticidade e criar um ambiente confortável onde as pessoas se sintam livres para se expressar”, diz Alex Alvarez, cientista-chefe de pessoal da plataforma de experiência do funcionário. Amplificador de Cultura.

Ouvir nossos colegas de trabalho expressarem sentimentos genuínos em termos fortes e simples pode até nos ajudar a vê-los como, sussurre, seres humanos falíveis. Xingar é um pouco arriscado e isso nos torna vulneráveis; pode sinalizar para as pessoas ao nosso redor que confiamos nelas o suficiente para violar as regras na presença delas (é claro, isso também está ligado às estruturas de poder corporativas – certamente estamos mais propensos a xingar entre nossos pares diretos e amigos de escritório). , em vez de chamar de forma semi-ironicamente o chefe do nosso chefe).

Mas essa não é toda a história. “Os palavrões excessivos ou agressivos podem ser prejudiciais – em situações tensas, podem agravar o conflito ou criar um ambiente hostil”, diz Alvarez. O que um trabalhador considera um insulto informal pode ser visto como totalmente inaceitável pelo colega que está sentado ao seu lado. Dizer a essa pessoa que ela está reagindo de forma exagerada ou entendendo a questão errada corre o risco de minar sua preocupação e potencialmente deixá-la se sentindo isolada. “Construir uma cultura inclusiva significa reconhecer que pessoas diferentes têm reações diferentes à linguagem, e uma resposta ‘Não tive a intenção de ofender’ não ajudará se alguém se sentir desrespeitado”, acrescenta Alvarez.

Se as tiradas de alguém estão deixando as pessoas ao seu redor desconfortáveis ​​ou incapazes de falar, isso é um problema evidente. “Se o comportamento incivil de alguém faz com que outra pessoa sinta que sua dignidade foi violada ou que o ambiente é hostil a ela, então temos um problema, especialmente se houver características protegidas envolvidas (como raça, sexo, idade ou deficiência),” diz Reich, acrescentando que “há algumas pesquisas que sugerem que as mulheres e as minorias étnicas são mais propensas a relatar experiências de incivilidade”.

Ela aponta para o trabalho da académica norte-americana Lilia Cortina, que explorou o fenómeno da “incivilidade selectiva”, onde a grosseria é dirigida a um grupo específico, como “uma forma de discriminação encoberta no trabalho”. O outro lado disto também é que as mulheres e as minorias podem ser julgadas com mais severidade por praguejarem; isto, salienta Alvarez, pode “potencialmente aprofundar as divisões no native de trabalho”.

A maioria dos locais de trabalho terá estabelecido uma política sobre o uso de linguagem ofensiva, geralmente sob o título de má conduta, explica McAteer, mas, inevitavelmente, “a grande área cinzenta é ‘o que é ofensivo’? Não creio que seja tão preto e branco como costumava ser”.

“Ao considerar se xingar equivale a má conduta, o contexto é importante”, diz Fudia Smarttadvogado trabalhista da Spencer West. É provável que um tribunal tenha em conta toda uma série de factores, acrescenta ela, analisando a cultura do native de trabalho, se a reputação de um empregador foi prejudicada, se alguém foi provocado e “se a linguagem foi usada no calor do momento”.

Os empregadores também poderão encontrar-se num território complicado, acrescenta McAteer, se “tiverem uma política, mas não tiverem formado pessoas sobre ela – isso é um grande risco. Outro risco enorme é, se tivermos uma política… mas não é o que as pessoas estão a fazer na prática”. Se um funcionário for demitido por linguagem imprópria, ele poderá argumentar que estava simplesmente agindo de acordo com as normas do escritório. “Eles vão dizer: ‘bem, você não agiu em todos esses outros casos’”, explica ela.

Criar uma lista de palavras “proibidas”, como forma de tentar tornar as coisas mais preto e branco, também dificilmente terá sucesso. Pode parecer paternalista, seria difícil de policiar e, como diz Reich, “não entende que geralmente não se trata das palavras em si, mas do que elas significam para a pessoa que as ouve”.

Então, qual é a melhor maneira de navegar neste terreno inegavelmente complicado? Alvarez tem uma boa regra: “Em última análise, os palavrões no native de trabalho devem ser usados ​​com cautela, limitados a grupos pequenos e de confiança, onde não alienem ou ofendam outras pessoas”. Em caso de dúvida, guarde os palavrões para depois conversar com seus amigos (que não são do trabalho) no bar. Ou, em termos mais coloridos, cale a boca até estar bem longe do escritório.